Livro Administracao De Operacoes De Servico Robert Johnston

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Atlas, 2012 / brochura em bom estado / formato 17 x 24 / alguns (poucos) grifos e marcações a caneta / assinatura de caneta na página inicial / 568 pags. / A qualidade da prestação do serviço é o teste decisivo da habilidade de uma organização para reunir uma estratégia efetiva, motivar seus funcionários e administrar seus recursos. O foco-chave deste livro está na maneira como as organizações prestam serviço e nas decisões de operações que os gerentes enfrentam ao gerenciar seus recursos e prestar serviço a seus clientes. ISBN: 9788522432103 Autor: #Nome? Ano: 2012 Editora: Atlas Páginas: 568 Idioma do livro: Português Peso: 900g Tipo de encadernação: Brochura